Términos y condiciones

Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio inmovistate.com y de la plataforma InmoviState, operados por Despacho FN Arquitectura. Al navegar el sitio, solicitar una demo o usar la plataforma, aceptas estos términos. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Si existe un contrato o propuesta firmada con tu empresa, ese documento prevalece sobre estos términos en lo que regule de forma distinta.

Definiciones

Plataforma

El software InmoviState al que se accede por internet, con sus módulos, actualizaciones y documentación.

Cliente

La empresa o persona que contrata un plan de InmoviState.

Usuario

Cada persona a la que el Cliente da acceso: su personal y, en su caso, notarías u otros terceros invitados.

Información del Cliente

Todo lo que el Cliente y sus Usuarios registran o suben: inmuebles, desarrollos, contactos, operaciones, pagos, contratos y documentos.

Propuesta

La cotización, orden o contrato que detalla el plan, los módulos, el número de usuarios, el precio y la vigencia.

Uso del sitio

El contenido del sitio es informativo. Los artículos del blog, el glosario y los ejemplos de cálculo son orientaciones generales y no sustituyen la asesoría legal, fiscal, contable o notarial de un profesional.

Las imágenes de la plataforma que aparecen en el sitio son ilustrativas y pueden variar respecto de la versión vigente. Las visualizaciones arquitectónicas son cortesía de FN Arquitectura.

Contratación y planes

• InmoviState se ofrece como servicio en la nube por suscripción. No se vende ni se instala una copia del software.
• El servicio se contrata mediante una Propuesta aceptada por el Cliente, que indica el plan, los módulos, el número de usuarios y la vigencia.
• Los planes publicados en el sitio son de referencia. Las condiciones aplicables son las de la Propuesta.
• La demo y cualquier ambiente de pruebas se ofrecen tal cual, para conocer la plataforma; no deben usarse con información real sensible y pueden reiniciarse sin aviso.
• El Cliente puede ampliar su plan, módulos o usuarios en cualquier momento; el ajuste de precio se aplica en el siguiente periodo o de forma proporcional, según la Propuesta.

Precios, facturación y pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen IVA, salvo que la Propuesta indique otra cosa.
• La suscripción se paga por adelantado, en el periodo mensual o anual pactado, y se renueva automáticamente por periodos iguales salvo aviso de cancelación.
• Emitimos el comprobante fiscal (CFDI) correspondiente con los datos que el Cliente nos proporcione.
• Si un pago no se recibe en la fecha pactada, avisaremos al Cliente y, si el adeudo continúa después de 7 días naturales, podremos suspender el acceso hasta regularizarlo. La información no se borra durante la suspensión.
• Los precios pueden actualizarse al renovar. Avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación.
• Los servicios de implementación, migración de información o capacitación adicional se cotizan por separado cuando no estén incluidos en el plan.

Cuentas y usuarios

• Cada Usuario debe tener su propia cuenta. Las credenciales son personales y no deben compartirse.
• El Cliente asigna los roles y permisos de sus Usuarios y es responsable de la actividad realizada con las cuentas de su empresa.
• Toda empresa tiene al menos un propietario activo, que administra usuarios, permisos y configuración.
• El Cliente debe avisarnos de inmediato si detecta un acceso no autorizado y dar de baja a quien deje de colaborar con él.

Uso aceptable

Al usar InmoviState te comprometes a no:

• Registrar información obtenida de forma ilícita o sin la base legal necesaria para tratarla.
• Usar la plataforma para fraudes, lavado de dinero, operaciones simuladas o cualquier actividad ilícita.
• Enviar mensajes no solicitados de forma masiva o suplantar a otra persona o empresa.
• Subir archivos con virus, código malicioso o contenido que infrinja derechos de terceros.
• Intentar acceder a información de otras empresas, evadir permisos o probar vulnerabilidades sin autorización por escrito.
• Copiar, descompilar, revender o sublicenciar la plataforma, o usarla para construir un producto competidor.
• Sobrecargar el servicio de forma automatizada fuera del uso normal del plan.

Podremos suspender una cuenta que incumpla esta sección, avisando al Cliente salvo que el riesgo para la plataforma o para terceros exija actuar de inmediato.

Información del Cliente

• Es del Cliente. La Información del Cliente le pertenece. Solo la usamos para prestar, mantener, proteger y dar soporte al servicio.
• Separada. La información de cada empresa está aislada de la de las demás y no se comparte entre clientes.
• Datos personales. El Cliente es responsable, frente a sus propios clientes, del tratamiento de los datos personales que registra, y debe contar con su aviso de privacidad y las autorizaciones necesarias. InmoviState actúa como encargado y la trata conforme a nuestro aviso de privacidad.
• Exactitud. El Cliente responde por la veracidad de lo que registra. Los cálculos automáticos (mensualidades, recargos, saldos) dependen de la configuración que el Cliente captura.
• Exportación. El Cliente puede solicitar una exportación de su información en formatos de uso común durante la vigencia del servicio.
• Datos de uso. Podemos usar estadísticas agregadas y anónimas de uso, que no identifican al Cliente ni a personas, para mejorar la plataforma.

Notarías y terceros invitados

El Cliente puede invitar a notarías u otros terceros a expedientes específicos, con los permisos que él defina. El Cliente decide qué comparte, puede revocar el acceso en cualquier momento y es responsable de contar con la autorización para compartir esa información. Los terceros invitados deben respetar estos términos.

Disponibilidad, soporte y respaldos

• Hacemos esfuerzos razonables para que la plataforma esté disponible de forma continua.
• Los mantenimientos programados se realizan, en lo posible, fuera de horario laboral y se avisan con anticipación.
• Realizamos respaldos periódicos de la información para recuperarla ante incidentes.
• El soporte se brinda por correo y WhatsApp en días y horario hábiles, hora del centro de México. Los niveles de servicio específicos, si se pactan, constan en la Propuesta.
• La plataforma se actualiza de forma continua; podemos mejorar o modificar funciones sin reducir de forma sustancial lo contratado.

Funciones en desarrollo

Las funciones descritas en el sitio como “Próximamente” o “Lo que estamos construyendo” forman parte de la hoja de ruta. No están incluidas en el servicio hasta su lanzamiento y sus fechas pueden cambiar. Las funciones que se ofrezcan como prueba o beta se identifican como tales y pueden cambiar o retirarse.

Servicios de terceros

Algunas funciones se apoyan en servicios de terceros, como mensajería, agenda, correo o procesamiento de pagos. Su uso está sujeto a los términos de cada proveedor y no somos responsables de sus fallas o cambios. Cuando se habiliten los pagos en línea, los datos de tarjeta se procesarán directamente con el proveedor de pagos y InmoviState no los almacenará completos.

Propiedad intelectual

La marca InmoviState, sus logotipos, el software, el diseño del sitio y sus contenidos son propiedad de sus titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La suscripción otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante su vigencia, para su operación interna; no transmite la propiedad del software.

Si nos compartes sugerencias o comentarios sobre el producto, podemos usarlos libremente para mejorarlo, sin obligación de pago ni de atribución.

Confidencialidad

Cada parte mantendrá como confidencial la información no pública que reciba de la otra, la usará solo para los fines del servicio y la protegerá con el mismo cuidado que su propia información. Esta obligación continúa después de terminado el servicio. No es confidencial la información que ya sea pública, que se reciba legítimamente de un tercero o que deba entregarse por mandato de autoridad.

Garantías y limitación de responsabilidad

Prestamos el servicio de forma profesional y con las funciones descritas en la Propuesta. Fuera de eso, la plataforma se ofrece tal como está y no garantizamos que esté libre de errores en todo momento ni que cumpla necesidades particulares no pactadas.

InmoviState es una herramienta de gestión. Las decisiones comerciales, legales, fiscales y financieras, así como los contratos y operaciones con terceros, son responsabilidad del Cliente.

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total frente al Cliente por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio. Esta limitación no aplica en casos de dolo o mala fe.

Ninguna de las partes es responsable por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor.

Vigencia y terminación

• El servicio dura el periodo indicado en la Propuesta y se renueva automáticamente salvo aviso de cancelación antes de la fecha de renovación.
• El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento escribiendo a soporte@inmovistate.com; el acceso se mantiene hasta el final del periodo pagado.
• Cualquiera de las partes puede terminar el servicio si la otra incumple de forma grave y no lo corrige dentro de los 15 días naturales siguientes al aviso.
• Al terminar, el Cliente cuenta con 30 días naturales para solicitar la exportación de su información. Después, la eliminamos de la plataforma; las copias de respaldo se borran conforme a su ciclo normal de rotación.
• Los periodos ya pagados no son reembolsables, salvo que la Propuesta o la ley dispongan otra cosa.

Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha. Si un cambio afecta de forma relevante a los clientes de la plataforma, lo avisaremos por correo con al menos 30 días naturales de anticipación; el uso del servicio después de esa fecha implica su aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Las partes buscarán resolver cualquier diferencia de buena fe. Si no lo logran, se someten a los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Si la Ley Federal de Protección al Consumidor resulta aplicable, se respetan los derechos que esta otorga.

Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a soporte@inmovistate.com .