Aviso de privacidad

Responsable de tus datos

Despacho FN Arquitectura, titular de la marca InmoviState, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”) y demás disposiciones aplicables.

Para cualquier tema relacionado con este aviso, la persona encargada de atender tus solicitudes puede contactarse en soporte@inmovistate.com.

A quién aplica este aviso

Este aviso aplica a los datos personales de:

• Personas que visitan inmovistate.com, llenan el formulario de demo o agendan una cita.
• Personas que nos contactan por correo electrónico o WhatsApp.
• Representantes y contactos de las empresas que contratan InmoviState.
• Usuarios de la plataforma: personal de las inmobiliarias y desarrolladoras, y notarías invitadas.

Los datos de los clientes finales de cada inmobiliaria (compradores, propietarios, inquilinos, fiadores y otros) tienen un tratamiento distinto, explicado en la sección Datos que cargan nuestros clientes.

Datos personales que tratamos

Identificación y contacto

Nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.

Datos laborales

Empresa, puesto, tipo y tamaño de empresa, plan de interés y lo que decidas contarnos en tu mensaje.

Datos de cuenta en la plataforma

Nombre de usuario, correo, rol, empresa a la que perteneces y registros de actividad (qué acción, cuándo y desde qué cuenta).

Datos de facturación

Razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y correo para recibir comprobantes, cuando contratas el servicio.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fecha y hora de acceso, necesarios para operar y proteger el sitio y la plataforma.

Para estas finalidades no te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en el formulario ni en tus mensajes.

Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias

Son necesarias para atender tu solicitud o prestarte el servicio:

• Contactarte, agendar y realizar una demostración de InmoviState.
• Preparar y enviarte una propuesta o cotización.
• Dar de alta tu empresa y sus usuarios, configurar la plataforma y darte soporte.
• Facturar, cobrar y llevar la relación comercial y contractual.
• Enviarte avisos sobre el servicio: mantenimientos, cambios relevantes, seguridad y vencimientos.
• Mantener la seguridad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y conservar el historial de actividad.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, pero nos ayudan a mejorarlo y a mantenerte informado:

• Enviarte artículos, guías, novedades del producto e invitaciones a eventos.
• Pedirte tu opinión sobre la demo o el servicio.
• Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio, sin identificarte.

Cómo negarte a las finalidades secundarias

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a soporte@inmovistate.com con el asunto “No deseo recibir información”. También puedes darte de baja desde el enlace incluido en cada correo informativo.

Negarte a estas finalidades no afecta la demo, la cotización ni el servicio que contrates.

Datos que cargan nuestros clientes en la plataforma

Las inmobiliarias y desarrolladoras que usan InmoviState registran información de sus propios clientes: datos de contacto, identificaciones, datos de la operación, pagos, contratos y documentos del expediente.

Respecto de esa información, cada empresa cliente es la responsable frente a sus titulares y debe contar con su propio aviso de privacidad. InmoviState actúa como encargado: la trata únicamente por cuenta de la empresa, conforme a sus instrucciones y para prestarle el servicio. No la usamos para fines propios, no la vendemos y no la compartimos con otras empresas usuarias.

Si eres cliente de una inmobiliaria y quieres ejercer tus derechos sobre esa información, dirígete directamente a la inmobiliaria. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu solicitud.

Proveedores y transferencias

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales únicamente por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Esto es una remisión y no requiere tu consentimiento. Entre ellos:

• Infraestructura, servidores y almacenamiento en la nube, incluido nuestro aliado tecnológico Tecsolt.
• Alojamiento del sitio web.
• Envío de formularios y correo electrónico.
• Agenda de citas (Cal.com) y mensajería (WhatsApp).
• Facturación electrónica y, cuando se habiliten, procesamiento de pagos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. En esos casos procuramos que ofrezcan niveles de protección equivalentes a los que exige la Ley.

Solo transferimos datos personales a terceros, sin requerir tu consentimiento, cuando la Ley lo permite, por ejemplo:

• A autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado o una obligación legal.
• Cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.
• A quien adquiera o se fusione con el negocio de InmoviState, que asumirá las obligaciones de este aviso.

No vendemos ni rentamos datos personales.

Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un archivo pequeño que el navegador guarda para recordar información entre visitas. Usamos o pueden usarse:

• Cookies necesarias de la plataforma, para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios contra solicitudes falsificadas.
• Cookies del calendario de Cal.com, si eliges agendar tu demo desde el sitio.
• Google Analytics, para medir de forma estadística qué páginas se visitan, desde qué dispositivo y de dónde llegan las visitas. No la usamos para mostrarte publicidad. Puedes impedirla con el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las necesarias, es posible que no puedas iniciar sesión en la plataforma.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos de contacto de una solicitud de demo: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que se convierta en una relación comercial.
• Datos de clientes y facturación: mientras dure la relación y después por los plazos que exigen las leyes fiscales y mercantiles.
• Información de la plataforma: durante la vigencia del servicio. Al terminar, se puede exportar y después se elimina, como se explica en los términos.

Cumplida la finalidad y los plazos legales, bloqueamos y después eliminamos los datos de forma segura.

Cómo protegemos la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: conexión cifrada, permisos por rol validados en el servidor, separación de la información de cada empresa, documentos en almacenamiento privado con enlaces temporales e historial de cambios.

Puedes conocer el detalle en nuestra página de seguridad. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si son inexactos o están incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a su uso para fines específicos.

Cómo presentar tu solicitud

Envía un correo a soporte@inmovistate.com con lo siguiente:

1. Tu nombre y un correo para responderte.
2. Copia de una identificación oficial o, si actúas en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.
3. El derecho que quieres ejercer y una descripción clara de los datos a los que se refiere.
4. Cualquier documento que ayude a localizarlos; en caso de rectificación, el dato correcto y su respaldo.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibimos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a la respuesta. Si falta información, te la pediremos dentro de los primeros 5 días y tendrás 10 días para enviarla. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos justificados de envío o reproducción.

Revocación del consentimiento y límites de uso

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, siguiendo el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Ten en cuenta que no siempre podremos dejar de tratar tus datos de inmediato, por ejemplo cuando una obligación legal nos pida conservarlos, y que la revocación puede impedir que sigamos prestándote el servicio.

Si solo quieres dejar de recibir mensajes informativos, pídelo por correo y te incluiremos en nuestro listado de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Profeco.

Menores de edad

El sitio y la plataforma están dirigidos a empresas y profesionales del sector inmobiliario. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad a través de ellos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la Ley, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también lo avisaremos por correo a los clientes de la plataforma.

Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, te pedimos que primero nos escribas para resolverlo. También puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.